Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Дорогі покупці та замовники, здійснюючи замовлення на сайті Hobby-market.online, Ви погоджуєтесь з правилами обміну та повернення товару. Днем покупки вважається дата, зазначена на товарному чеку чи ТТН. Для здійснення процесу обміну товару просимо передзвонити за номером +380955039097 для роз'яснення ситуації та надання фотографій на Viber номер вище. Для здійснення процесу повернення товару належної якості та повернення грошей необхідно направити письмову або електронну заяву (у заяві має бути зазначене прізвище, ім'я, по батькові, документ, що встановлює особу покупця, місце проживання, контактний номер телефону, електронну поштову адресу, відомості про інші засоби зв'язку з ним, викладено суть порушеного питання, зауваження, скарги, вимоги, має бути підписано заявником) із зазначенням дати, з документами, що додаються до нього, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме: розрахунковий документ з позначкою про дату продажу (касовий чек, товарна накладна тощо). Підстави для відмови: - обмін товару не проводиться у таких випадках: - має дефекти: полотна, підрамника, забруднення товару та інше; - якщо товар був у експлуатації; - не цілісність пакування; - не має, пломб, пакування, — не цілісність вакуумного пакування супутнього товару, що входить до комплектації, інструкції тощо; - перебуває у неповній комплектації; - пройшло, крім дня покупки, більше ніж 14 днів; - звернення не відповідає встановленим вимогам до звернення, передбаченим Законом України „Про звернення громадян” (відсутність заяви, а також документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця). Повернення грошей провадиться протягом 7 діб, згідно з вартістю товару на момент його придбання, після отримання товару від покупця разом із його заявою, копією паспорта , товарним чеком або товарною накладною. Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів": Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний у таких випадках: 1) якщо товар не задовольнив покупця за формою, габаритами, кольором, розміром. 2) якщо він з якихось причин не підійшов покупцю, до того ж він не використовувався і збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, пакування, комплектація, супутній товар у вакуумного пакування, що входить до комплектації, інструкції тощо. буд.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.